寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

寧波，鄞州區，東錢湖鎮大堰路188號
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現在就預訂
2026年03月17日 週二
2026年03月18日 週三
1 晚

寧波柏悅酒店 (Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

開幕時間：  2012 裝修時間：   房間數量:  
地址：  寧波，鄞州區，東錢湖鎮大堰路188號
飯店隸屬凱悅旗下奢華品牌，其為追求品位的環球旅客精心打造風格獨具且賓至如歸的奢華體驗。飯店的尊貴賓客可在精緻的環境氛圍中享受優雅周到和個性化的服務。
飯店座落於風景優美、環境清幽東錢湖畔的寧波柏悅飯店是一座豪華度假飯店，10分鐘內車程可達地鐵4號線東錢湖站、陶麓、橫溪高速路口、小普陀後門、20分鐘內車程可達韓嶺老街、寧波野生動物園、南宋石刻公園、福泉山茶場景區、下水溼地公園、等熱門景點。距離上海約兩個半小時的車程，是度假休閒、休憩身心的上選之地。飯店以中國傳統江南水鄉為設計風格，與絕妙湖景相互映襯。
飯店擁有多間客房和套房兼具古典又摩登的居停空間。獨具特色的餐飲設施包括擁有開放式廚房可飽覽東錢湖美景的悅軒全日制餐廳、寧波連續九年榮登黑珍珠榜被譽為“寧波餐飲大當家”的錢湖漁港中餐廳、提供各式中西茶點同樣位於湖畔的茶苑。飯店宴會廳和七間多功能會議室是各式會議活動的上佳場所，也是舉辦完美婚禮的夢想之地。
飯店設有完善的健身中心、室內恆溫泳池以及擁有無限湖景的室外泳池。悅湖水療中心十二座水療別墅組成的理療室為賓客打造身心靈和諧的曼妙水療體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

KTV

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 公共區域

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

  • 無障礙設施服務

    點字標示牌

    樓梯有扶手

    走廊有視覺警報器

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    租車服務

    停車場 免費

    自行車租借 收費

  • 娛樂設施

    KTV

    棋牌室

    游泳池 免費

    手足球

    茶室

    釣魚

  • 休閒設施

    按摩室

    三溫暖

    Spa 收費

    身體護理

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    會議廳

    商務中心

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
飯店拒絕任何形式的未預約的商業攝影攝像活動，若有需要請提前聯繫飯店，謝謝！
悅湖水療戶外泡浴需提前3天預訂，相關收費標準請諮詢飯店
實際入住人與預訂時資訊需保持一致
根據《寧波市生活垃圾管理條例》的相關規定，寧波市生活垃圾分類處理與循環利用工作領導小組辦公室與文化廣電旅遊局與寧波市商務局制訂了《寧波市飯店（賓館）行業不提供的一次性消費品名錄》，明確了飯店不再向賓客提供和限量提供的一次性日用品，推廣使用可循環利用物品。飯店客房內將不再提供一次性日用品如剃鬚刀、洗衣粉、護髮素、潤膚露、浴鹽、浴帽、浴花、梳子、火柴及擦鞋紙，僅可限量提供拖鞋、牙膏、牙刷及禮品袋等。
飯店所有房型不參與凱悅天地的積分。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式，亞洲風味，素食
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 196/人
  • 營業時間 07:00 - 10:00 週一至週五,07:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

寧波柏悅酒店的真實旅客評論(3052)

4.5 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.5

整潔

4.4

服務

4.4

設施

4.5 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.5

整潔

4.4

服務

4.4

設施

海外旅客評鑑  (3,051)
台灣遊客評鑑  (1)

dearpopo

家庭出遊

豪華湖景大床房（盡享湖光山色）

入住於2026年02月

4.7 很棒
評價於：2026年02月26日
整體柏悅酒店的位置、酒店裝飾很不錯。東錢湖湖景十分美，大堂的主要通道典雅大氣，配得上五星級酒店的定位。 房間也很大，整體裝修是我喜歡的克制的中式。 入住時接待員Jenny很負責，在辦理入住時就很清晰的介紹了酒店的大致情況、各種設施與活動，後續加了微信各種需求響應速度也很快。 清潔的阿姨隨時待命，十分細心。 早餐還算豐富，飯糰很好吃，就是高峰期需要等位，這點和三亞柏悅一樣。 訂單送的旅拍服務也讓父母十分滿意開心。 遊覽接駁車的小哥哥們都很熱情善意，服務周到。 錢湖漁港的菜也還行，是父母會喜歡的。 不太滿意的地方是：買了乘船服務，但全程無茶水無講解衹是單純的湖面盪了一個來回，有點失望； 送餐服務可選擇的餐食很少，尤其中式的或當地特色的餐飲基本很難選到，且定價偏貴。（但比較快） 公區方面少了一個更自由的咖啡吧。茶苑裡麵座位較少且不夠通透尤其二樓很壓抑；戶外風大或下雨時候也不合適。公區有些部分打理的還是不夠細緻，有些路面有青苔很滑。 從主樓到湖邊沒有直達電梯，不可避免的需要走一段樓梯，對於腿腳不便的長者家十分不友善。 健身房的設備不夠全面，沒有龍門架，啞鈴也不很專業。 春節期間的節日氛圍和佈置還顯不夠一些。 但總體性價比還是很好的。
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匿名用戶

幫他人預訂

柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月21日
寧波柏悅酒店 | 恰到好處的體貼，特別感謝前台Nicole的用心服務 入住寧波柏悅酒店，往往意味著一次關於品質的期待。而這一次，前台Nicole用她細膩而高效的服務，將這份期待轉化為實打實的驚喜，讓整個住宿體驗變得格外舒心。 從入住前的溝通開始，Nicole就展現出一種讓人安心的專業。她主動發送酒店的營業時間訊息，並貼心地詢問對房間是否有特殊要求，表示會盡量安排。這種前置的關懷，讓人還未抵達，便已感受到酒店的誠意與溫度。 當我需要預約餐廳時，Nicole的響應同樣高效而周到。從最初詢問是否需要幫忙預約旅拍和餐廳，到後續我確認需要預訂晚餐，她始終保持著及時的跟進。特別是我提出“幫我訂個好一點位置”這個略顯任性的小要求時，她沒有任何遲疑，乾脆利落地回覆“好的”。這一聲簡單的應答，背後是對客人需求的充分尊重和理解——她知道，好的位置不僅僅是座位，更是一頓晚餐的心情和儀式感。 入住期間的一個小插曲，更讓我看到Nicole服務中那份難得的主動與溫度。當我詢問外賣是否可以送上門時，她起初告知外賣統一放在快遞處——這是酒店的標準流程。但令我感動的是，她並沒有止步於此。緊接著，她主動提出：“您的外賣訂單方便截圖給我看一下嗎？我讓禮賓同時給您送過去。”從告知規則到主動協調資源解決問題，這一細微的轉變，恰恰體現了她以客人為中心的服務意識。她不滿足於做一個訊息的傳遞者，而是願意多走一步，成為問題的解決者。最終，外賣由禮賓同事妥帖送達，這份小小的便利，卻讓整個夜晚都變得溫暖起來。 回顧整個入住過程，Nicole始終保持著恰到好處的存在感。她不會過度打擾，但每當有需求時，她總能及時出現，並提供超出預期的幫助。她的溝通簡潔高效，卻又不失溫度；她的服務專業規範，卻總能讓人感受到一份發自內心的真誠。 感謝寧波柏悅酒店擁有Nicole這樣優秀的員工。她用一次次細膩的迴應、一個個主動的關懷，詮釋了何為真正的待客之道。正是因為她的存在，酒店不再僅僅是一個住宿的場所，而是一個讓人願意一再回訪的安心之處。下次再來寧波，柏悅依然是我不二的選擇，也期待能與Nicole再次相遇。
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Pandayukizz

夫妻／情侶出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

4.0
評價於：2026年02月25日
酒店很大，第一次入住要看地圖的酒店，風景挺美，自助早餐都滿好吃，只是房間有點開始舊，地上也清潔得不太夠乾淨，希望能改善，酒店裡有免費旅拍服務，預訂了拍不錯，好看又好玩，酒店的餐廳、茶寮東西不便宜但都好吃👍🏻
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訪客用戶

好友出遊

柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年03月01日
每年都會來寧波柏悅度假，這次提前了點時間，有點冷有點下雨卻不影響柏悅所看到的東錢湖美景。服務一如往昔的貼心周到，提前一天賓客服務的小楊就加了微信，問了需求幫我安排了位置很美的湖景房間，坐在房內就看到煙雨中的東錢湖，一幅天然的山水畫卷。非常感謝！早餐非常豐富，口味也好，品質新鮮，特別是鮮榨果汁和自製的酸奶很有特色。現在酒店生意很難，柏悅實屬不易，希望貴酒店能保持這樣的品質越來越好。
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Leyao

家庭出遊

柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月23日
春節好去處東錢湖 帶父母孩子一起來寧波過年啦，這幾天天氣給力，山湖秀麗，果斷選擇來寧波柏悅躺平，住進了翻新後的湖景房，簡直不要太幸運一寧波柏悅初春令人陶醉!水天一色的東錢湖景令人驚艷
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訪客用戶

家庭出遊

園景雙床房（私密園林雅韻）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月28日
這次來寧波柏悅酒店，是帶著家人一起開啟新年的第一場旅行。出發前其實還有點忐忑，因為在小紅書上看到大家對酒店的評價褒貶不一，心裡多少有些顧慮。但真正入住之後，我衹想説：幸好親自來了，體驗感滿分！ 🌸 服務： 首先要狠狠誇一下酒店的服務！因為帶著家人出行，對房間有一些特殊的需求，特別感謝酒店的工作人員May非常耐心且細心地幫我們協調安排房間，全程笑臉相迎，沒有一點不耐煩。雖然正值新年假期，酒店客人很多，明顯能感覺到大家都很忙碌，但遇到的每一位員工都依然保持著熱情和真誠，見面都會主動問好，這種有溫度的服務真的讓人心裡暖暖的。 🛏️ 衞生與設施： 房間打掃得一塵不染，非常乾淨衞生，住著很安心。雖然網上有些聲音説設施老舊，但實際入住下來，我覺得維護得相當不錯，該有的功能都很完善，床品也柔軟舒適，家人睡得特別香。 🌳 環境： 酒店的公區環境真的絕了！簡直就是一座藏在東錢湖邊的江南園林，白牆黛瓦，一步一景。早上陪家人在湖邊散步，隨手一拍都是大片，手機相冊直接爆滿，根本不需要濾鏡。長輩們特別喜歡這種安靜又有格調的環境。 這是一次非常圓滿的新春之旅。酒店的“硬件”很美，但“軟件”（服務）更打動人。如果你也在猶豫，我想説：別被網上的個別評論勸退，親身來感受一次，你一定會愛上這裡！下次還會選擇帶家人來二刷！
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訪客用戶

家庭出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月24日
東錢湖的柏悅酒店一直是想打卡的地方，春節假期帶著家裡長者來完成心願。除了入住房間等了很長時間外，其他都很好。景色美，服務好，房間和早餐特別好，是加分項。茶苑也很有特色，適合發發呆喝喝茶。感謝管家Zach，一直很用心服務。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

豪華湖景大床房（盡享湖光山色）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月23日
寧波柏悅酒店 | 靈活應變中的專業與溫度，特別感謝前台Nicole 一次完美的入住體驗，往往不在於一切順遂，而在於當意外發生時，有人能從容不迫地為你化解。此次寧波柏悅酒店之行，前台Nicole正是這樣一位讓人安心的存在。她用靈活應變的專業能力和始終如一的溫暖態度，將一次本可能充滿波折的旅程，變成了令人回味的舒心假期。 入住前的貼心指引，細緻入微 從預訂確認開始，Nicole便展現出她一貫的周到。當我詢問幾點到酒店合適時，她不僅清晰告知正常辦理入住時間為下午3點，還貼心地提醒如果早到可以先行寄存行李，房間好了會第一時間聯繫。這種前置的溝通，讓人還未抵達，便已感受到被關懷的踏實。 當我臨時決定加訂一間房時，Nicole的響應同樣高效從容。她迅速查詢房態，清晰告知剩餘房型及價格——豪華湖景大床房2098.8元不含早，並耐心確認我的選擇。整個加訂過程流暢透明，沒有任何宂餘的環節，讓人感受到專業背後的訓練有素。 突發狀況下的靈活應對，令人安心 入住當天，我們遭遇了意外的交通擁堵。原計劃乘坐的遊船3點半準時出發，而我們因堵車要到3點29分才能抵達酒店。焦急中聯繫Nicole，她雖然坦誠告知“船是準時出發”，但也立即給出了替代方案——“要不明天下午去呢”。這一句簡短的迴應，既尊重了規則，又提供了靈活的解決路徑，瞬間化解了我們的焦慮。 更讓我感動的是，與此同時，她已默默確認房間已準備好，讓我們抵達後可以第一時間入住安頓。這種在突發狀況下依然保持多線程處理能力、兼顧各方需求的職業素養，令人印象深刻。 日常諮詢的耐心解答，細緻周到 入住期間，無論是詢問酒店附近的咖啡廳推薦，還是瞭解崑曲演出的時間地點，Nicole總能給出清晰準確的答覆。當我想為崑曲演出預留位置時，她耐心解釋“在茶園，坐接駁車去哦，不用預留位置的，直接去就行”，簡潔明瞭，讓人省去了不必要的折騰。 對於遊船上的飲品問題，她同樣如實告知“沒有喝的哦”，但同時貼心地補充“可以自己帶喝的上船”。這種既坦誠又提供可行建議的溝通方式，讓人感到被尊重、被理解。 細節之處的溫暖，潤物無聲 回顧全程，Nicole的服務始終貫穿著一種難得的品質：在規則與靈活之間找到平衡，在標準與溫度之間把握分寸。她不會為了討好客人而隨意破例，但也不會因堅守規則而顯得生硬冷漠。她總能在坦誠告知現狀的同時，主動提供可行的替代方案，讓人感受到被真正關懷的溫暖。 感謝Nicole，也感謝寧波柏悅酒店擁有如此優秀的員工。她的存在，讓酒店不再衹是一個奢華的居所，而是一個在意外來臨時依然可以安心停靠的港灣。下次再來寧波，柏悅依然是我的首選，也期待與Nicole再次相遇。
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訪客用戶

家庭出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月23日
第二次來住柏悅了，這次趕上新年尾巴，住客很多，check in 等房等了很久。但Zach 很專業的 幫忙安排房間需求，對於其他需求也及時響應。 新春高峰 都不容易，整體住宿體驗 爸媽都很滿意。下次春夏時候 非節假日再來體驗其他風光
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Lmaot

家庭出遊

柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月24日
這家柏悅真的給了我太多驚喜！必須來分享下這次完美的入住體驗～ 🏨 房間衞生：房間的衞生狀況無可挑剔，每個角落都一塵不染，床品潔白柔軟，住著特別安心。尤其要誇一下洗護沐用品，全套Lelabo，是我超愛的香味，洗完澡整個浴室都是高級的木質調香氣，太治癒了！ 🚴 特色體驗：這次還和朋友們體驗了酒店的騎行項目，沿著東錢湖騎行真的太愜意了！吹著微風，看著湖光山色，整個人都放鬆下來了。 🌳 酒店環境：酒店本身就是一座值得探索的江南園林！依山傍水，一步一景，白牆黛瓦與湖景完美融合，隨手一拍都是大片，環境真的超級超級美！ 💁 服務感受：必須重點誇一下服務，從下車時的熱情接待，到每個服務人員的貼心問候，都讓人感受到柏悅的專業和真誠。服務是超級超級的好！接待我的May也非常熱情！ 總之，這是一次滿分入住體驗呢。
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dearpopo

家庭出遊  豪華湖景大床房（盡享湖光山色）

入住於2026年02月

4.7 很棒
評價於：2026年02月26日
整體柏悅酒店的位置、酒店裝飾很不錯。東錢湖湖景十分美，大堂的主要通道典雅大氣，配得上五星級酒店的定位。 房間也很大，整體裝修是我喜歡的克制的中式。 入住時接待員Jenny很負責，在辦理入住時就很清晰的介紹了酒店的大致情況、各種設施與活動，後續加了微信各種需求響應速度也很快。 清潔的阿姨隨時待命，十分細心。 早餐還算豐富，飯糰很好吃，就是高峰期需要等位，這點和三亞柏悅一樣。 訂單送的旅拍服務也讓父母十分滿意開心。 遊覽接駁車的小哥哥們都很熱情善意，服務周到。 錢湖漁港的菜也還行，是父母會喜歡的。 不太滿意的地方是：買了乘船服務，但全程無茶水無講解衹是單純的湖面盪了一個來回，有點失望； 送餐服務可選擇的餐食很少，尤其中式的或當地特色的餐飲基本很難選到，且定價偏貴。（但比較快） 公區方面少了一個更自由的咖啡吧。茶苑裡麵座位較少且不夠通透尤其二樓很壓抑；戶外風大或下雨時候也不合適。公區有些部分打理的還是不夠細緻，有些路面有青苔很滑。 從主樓到湖邊沒有直達電梯，不可避免的需要走一段樓梯，對於腿腳不便的長者家十分不友善。 健身房的設備不夠全面，沒有龍門架，啞鈴也不很專業。 春節期間的節日氛圍和佈置還顯不夠一些。 但總體性價比還是很好的。
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匿名用戶

幫他人預訂  柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月21日
寧波柏悅酒店 | 恰到好處的體貼，特別感謝前台Nicole的用心服務 入住寧波柏悅酒店，往往意味著一次關於品質的期待。而這一次，前台Nicole用她細膩而高效的服務，將這份期待轉化為實打實的驚喜，讓整個住宿體驗變得格外舒心。 從入住前的溝通開始，Nicole就展現出一種讓人安心的專業。她主動發送酒店的營業時間訊息，並貼心地詢問對房間是否有特殊要求，表示會盡量安排。這種前置的關懷，讓人還未抵達，便已感受到酒店的誠意與溫度。 當我需要預約餐廳時，Nicole的響應同樣高效而周到。從最初詢問是否需要幫忙預約旅拍和餐廳，到後續我確認需要預訂晚餐，她始終保持著及時的跟進。特別是我提出“幫我訂個好一點位置”這個略顯任性的小要求時，她沒有任何遲疑，乾脆利落地回覆“好的”。這一聲簡單的應答，背後是對客人需求的充分尊重和理解——她知道，好的位置不僅僅是座位，更是一頓晚餐的心情和儀式感。 入住期間的一個小插曲，更讓我看到Nicole服務中那份難得的主動與溫度。當我詢問外賣是否可以送上門時，她起初告知外賣統一放在快遞處——這是酒店的標準流程。但令我感動的是，她並沒有止步於此。緊接著，她主動提出：“您的外賣訂單方便截圖給我看一下嗎？我讓禮賓同時給您送過去。”從告知規則到主動協調資源解決問題，這一細微的轉變，恰恰體現了她以客人為中心的服務意識。她不滿足於做一個訊息的傳遞者，而是願意多走一步，成為問題的解決者。最終，外賣由禮賓同事妥帖送達，這份小小的便利，卻讓整個夜晚都變得溫暖起來。 回顧整個入住過程，Nicole始終保持著恰到好處的存在感。她不會過度打擾，但每當有需求時，她總能及時出現，並提供超出預期的幫助。她的溝通簡潔高效，卻又不失溫度；她的服務專業規範，卻總能讓人感受到一份發自內心的真誠。 感謝寧波柏悅酒店擁有Nicole這樣優秀的員工。她用一次次細膩的迴應、一個個主動的關懷，詮釋了何為真正的待客之道。正是因為她的存在，酒店不再僅僅是一個住宿的場所，而是一個讓人願意一再回訪的安心之處。下次再來寧波，柏悅依然是我不二的選擇，也期待能與Nicole再次相遇。
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Pandayukizz

夫妻／情侶出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

4.0
評價於：2026年02月25日
酒店很大，第一次入住要看地圖的酒店，風景挺美，自助早餐都滿好吃，只是房間有點開始舊，地上也清潔得不太夠乾淨，希望能改善，酒店裡有免費旅拍服務，預訂了拍不錯，好看又好玩，酒店的餐廳、茶寮東西不便宜但都好吃👍🏻
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訪客用戶

好友出遊  柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年03月01日
每年都會來寧波柏悅度假，這次提前了點時間，有點冷有點下雨卻不影響柏悅所看到的東錢湖美景。服務一如往昔的貼心周到，提前一天賓客服務的小楊就加了微信，問了需求幫我安排了位置很美的湖景房間，坐在房內就看到煙雨中的東錢湖，一幅天然的山水畫卷。非常感謝！早餐非常豐富，口味也好，品質新鮮，特別是鮮榨果汁和自製的酸奶很有特色。現在酒店生意很難，柏悅實屬不易，希望貴酒店能保持這樣的品質越來越好。
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Leyao

家庭出遊  柏悅雙床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月23日
春節好去處東錢湖 帶父母孩子一起來寧波過年啦，這幾天天氣給力，山湖秀麗，果斷選擇來寧波柏悅躺平，住進了翻新後的湖景房，簡直不要太幸運一寧波柏悅初春令人陶醉!水天一色的東錢湖景令人驚艷
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訪客用戶

家庭出遊  園景雙床房（私密園林雅韻）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月28日
這次來寧波柏悅酒店，是帶著家人一起開啟新年的第一場旅行。出發前其實還有點忐忑，因為在小紅書上看到大家對酒店的評價褒貶不一，心裡多少有些顧慮。但真正入住之後，我衹想説：幸好親自來了，體驗感滿分！ 🌸 服務： 首先要狠狠誇一下酒店的服務！因為帶著家人出行，對房間有一些特殊的需求，特別感謝酒店的工作人員May非常耐心且細心地幫我們協調安排房間，全程笑臉相迎，沒有一點不耐煩。雖然正值新年假期，酒店客人很多，明顯能感覺到大家都很忙碌，但遇到的每一位員工都依然保持著熱情和真誠，見面都會主動問好，這種有溫度的服務真的讓人心裡暖暖的。 🛏️ 衞生與設施： 房間打掃得一塵不染，非常乾淨衞生，住著很安心。雖然網上有些聲音説設施老舊，但實際入住下來，我覺得維護得相當不錯，該有的功能都很完善，床品也柔軟舒適，家人睡得特別香。 🌳 環境： 酒店的公區環境真的絕了！簡直就是一座藏在東錢湖邊的江南園林，白牆黛瓦，一步一景。早上陪家人在湖邊散步，隨手一拍都是大片，手機相冊直接爆滿，根本不需要濾鏡。長輩們特別喜歡這種安靜又有格調的環境。 這是一次非常圓滿的新春之旅。酒店的“硬件”很美，但“軟件”（服務）更打動人。如果你也在猶豫，我想説：別被網上的個別評論勸退，親身來感受一次，你一定會愛上這裡！下次還會選擇帶家人來二刷！
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訪客用戶

家庭出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月24日
東錢湖的柏悅酒店一直是想打卡的地方，春節假期帶著家裡長者來完成心願。除了入住房間等了很長時間外，其他都很好。景色美，服務好，房間和早餐特別好，是加分項。茶苑也很有特色，適合發發呆喝喝茶。感謝管家Zach，一直很用心服務。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊  豪華湖景大床房（盡享湖光山色）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月23日
寧波柏悅酒店 | 靈活應變中的專業與溫度，特別感謝前台Nicole 一次完美的入住體驗，往往不在於一切順遂，而在於當意外發生時，有人能從容不迫地為你化解。此次寧波柏悅酒店之行，前台Nicole正是這樣一位讓人安心的存在。她用靈活應變的專業能力和始終如一的溫暖態度，將一次本可能充滿波折的旅程，變成了令人回味的舒心假期。 入住前的貼心指引，細緻入微 從預訂確認開始，Nicole便展現出她一貫的周到。當我詢問幾點到酒店合適時，她不僅清晰告知正常辦理入住時間為下午3點，還貼心地提醒如果早到可以先行寄存行李，房間好了會第一時間聯繫。這種前置的溝通，讓人還未抵達，便已感受到被關懷的踏實。 當我臨時決定加訂一間房時，Nicole的響應同樣高效從容。她迅速查詢房態，清晰告知剩餘房型及價格——豪華湖景大床房2098.8元不含早，並耐心確認我的選擇。整個加訂過程流暢透明，沒有任何宂餘的環節，讓人感受到專業背後的訓練有素。 突發狀況下的靈活應對，令人安心 入住當天，我們遭遇了意外的交通擁堵。原計劃乘坐的遊船3點半準時出發，而我們因堵車要到3點29分才能抵達酒店。焦急中聯繫Nicole，她雖然坦誠告知“船是準時出發”，但也立即給出了替代方案——“要不明天下午去呢”。這一句簡短的迴應，既尊重了規則，又提供了靈活的解決路徑，瞬間化解了我們的焦慮。 更讓我感動的是，與此同時，她已默默確認房間已準備好，讓我們抵達後可以第一時間入住安頓。這種在突發狀況下依然保持多線程處理能力、兼顧各方需求的職業素養，令人印象深刻。 日常諮詢的耐心解答，細緻周到 入住期間，無論是詢問酒店附近的咖啡廳推薦，還是瞭解崑曲演出的時間地點，Nicole總能給出清晰準確的答覆。當我想為崑曲演出預留位置時，她耐心解釋“在茶園，坐接駁車去哦，不用預留位置的，直接去就行”，簡潔明瞭，讓人省去了不必要的折騰。 對於遊船上的飲品問題，她同樣如實告知“沒有喝的哦”，但同時貼心地補充“可以自己帶喝的上船”。這種既坦誠又提供可行建議的溝通方式，讓人感到被尊重、被理解。 細節之處的溫暖，潤物無聲 回顧全程，Nicole的服務始終貫穿著一種難得的品質：在規則與靈活之間找到平衡，在標準與溫度之間把握分寸。她不會為了討好客人而隨意破例，但也不會因堅守規則而顯得生硬冷漠。她總能在坦誠告知現狀的同時，主動提供可行的替代方案，讓人感受到被真正關懷的溫暖。 感謝Nicole，也感謝寧波柏悅酒店擁有如此優秀的員工。她的存在，讓酒店不再衹是一個奢華的居所，而是一個在意外來臨時依然可以安心停靠的港灣。下次再來寧波，柏悅依然是我的首選，也期待與Nicole再次相遇。
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訪客用戶

家庭出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月23日
第二次來住柏悅了，這次趕上新年尾巴，住客很多，check in 等房等了很久。但Zach 很專業的 幫忙安排房間需求，對於其他需求也及時響應。 新春高峰 都不容易，整體住宿體驗 爸媽都很滿意。下次春夏時候 非節假日再來體驗其他風光
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Lmaot

家庭出遊  柏悅大床房（悅享江南美景）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月24日
這家柏悅真的給了我太多驚喜！必須來分享下這次完美的入住體驗～ 🏨 房間衞生：房間的衞生狀況無可挑剔，每個角落都一塵不染，床品潔白柔軟，住著特別安心。尤其要誇一下洗護沐用品，全套Lelabo，是我超愛的香味，洗完澡整個浴室都是高級的木質調香氣，太治癒了！ 🚴 特色體驗：這次還和朋友們體驗了酒店的騎行項目，沿著東錢湖騎行真的太愜意了！吹著微風，看著湖光山色，整個人都放鬆下來了。 🌳 酒店環境：酒店本身就是一座值得探索的江南園林！依山傍水，一步一景，白牆黛瓦與湖景完美融合，隨手一拍都是大片，環境真的超級超級美！ 💁 服務感受：必須重點誇一下服務，從下車時的熱情接待，到每個服務人員的貼心問候，都讓人感受到柏悅的專業和真誠。服務是超級超級的好！接待我的May也非常熱情！ 總之，這是一次滿分入住體驗呢。
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常見問題
寧波柏悅酒店的入住和退房時間是什麼？
寧波柏悅酒店是否提供早餐？
寧波柏悅酒店提供哪些設施及服務？
寧波柏悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離寧波柏悅酒店最近？
寧波柏悅酒店能否攜帶寵物進入？